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Effettuiamo controlli sui nostri prodotti prima della spedizione per garantire l'assenza di difettosità e l'effettiva funzionalità degli stessi. Nel caso il cliente riscontri difetti, o merci non conformi all'ordine effettuato, può avvalersi del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs.185/99 inviando comunicazione scritta tramite raccomandata o Mail PEC, entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricezione della merce, con descrizione del difetto o errore riscontrato; indicando anche la modalità di recupero della somma ed i propri dati, completi di codice IBAN per l'eventuale rimborso, a:
Cubo Music di Cotechini Andrea - Via Europa 33 – 62010 – Pollenza (MC)
Le spese di spedizione per il rientro della merce sono completamente a carico del cliente
: verranno sottratte alla somma da restituire le spese di trasporto (se effettuato a carico nostro), oltre alle eventuali commissioni richieste dall'istituto bancario, o da qualsiasi altro servizio di pagamento utilizzato, per la restituzione della somma pagata.

Procedura di restituzione:
Alla ricezione della richiesta di recesso da parte del soggetto interessato, inivieremo accetazione e autorizzazione al rientro della merce contestata.
Una volta autorizzato il recesso è necessario far rietrare la merce in sede: la spedizione, se effettuata con corriere, va obbligatoriamente effettuata in porto franco.
Il cliente può richiedere il ritiro della merce direttamente a Cubo Music strumenti musicali, provvederemo ad inviare i documenti necessari da allegare al collo e prenotare il ritiro, che sarà effettuato dal nostro corriere nel luogo originale di consegna del pacco, salvo diversa indicazione da parte del cliente.
La merce deve pervenire nell'imballo originalmente inviato, completa di accessori, manualistica e/o cd software in origine allegati, che necessariamente vanno conservati in buono stato; non sarà possibile la restituzione di prodotti visibilmente usati, con evidenti segni di previo utilizzo inaccurato o mancanti di manualistica ed accessori originariamente forniti.

Ci riserviamo il diritto di controllare la merce rientrata per valutare eventuali danni dovuti a negligenza o errore nell'utilizzo da parte del cliente finale, per valutare l'effettiva applicabilità del diritto di recesso. Sono escluse dal diritto di recesso le merci fornite a rivenditori, commercianti o laboratori, i quali acquistano prodotti per il loro riutilizzo o rivendita a terzi; vengono altresi escluse dal diritto di recesso le merci personalizzate su richiesta del cliente con modifiche appositamente realizzate.
Rimangono esclusi dalle cause per l'esercizio del diritto di recesso gli eventuali danni dovuti alla spedizione: se all'arrivo della merce il pacco risulta danneggiato è cura del cliente far notare ciò al fattorino, ed annotarlo nei documenti allegati.